Ce que vous apprendrez
Objectifs de la formation
1
Découvrir les attitudes pour un service client réussi
2
Mesurer et benchmarker le service
3
Comprendre la vraie fidélité client
4
Dépasser les attentes clients
Programme
Les 4 modules
01
Les attitudes pour un service client réussi
02
Mesurer et benchmarker le service
03
Comprendre la vraie fidélité client
04
Dépasser les attentes clients
À qui s'adresse cette formation
Public cible
→Conseillers clientèle→agents SAV→équipes commerciales→managers
Prochaines sessions
Calendrier
Modalités
Présentiel
Abidjan (CI) - Paris (FR) - Londres (UK)
Hybride
Présentiel + sessions distanciel
Distanciel
100% en ligne, sessions live
Tarification
| Public | Prix FCFA |
|---|---|
| Particuliers | Sur devis |
| Entreprises | Sur devis |
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